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Wie ist der Status meiner Bestellung?
Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie fortlaufend per E-Mail oder SMS.
Wie funktioniert die Rückgabe von Artikeln?
Entspricht das gewählte Produkt nicht Ihren Vorstellungen? Sie können es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben! Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 7 Tagen zurück. Füllen Sie einfach unser Online-Formular aus, und wir werden alles schnell und unkompliziert für Sie erledigen. Das Formular finden Sie hier: https://www.schlafenwelt.de/sos/.
Kann ich meine Bestellung noch am selben Tag stornieren?
Ja. Eine Stornierung ist am Tag der Bestellung oder am darauffolgenden Werktag gleich morgens möglich. Kontaktieren Sie uns bitte unter +420 534 534 990, und wir kümmern uns darum.
War meine Bestellung erfolgreich?
Wir senden Ihnen direkt nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Wo kann ich einen Rabattcode einlösen? / Kann ein Rabatt nachträglich angerechnet werden?
Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, finden Sie im ersten Schritt des Bestellprozesses ein spezielles Feld für Rabatt- oder Gutscheincodes. Eine nachträgliche Einlösung nach der Bestellung ist nach telefonischer Absprache unter +420 534 534 990 oder per E-Mail an bestellungen@schlafenwelt.de möglich.
Kann ich meiner Bestellung nachträglich weitere Artikel hinzufügen?
Ja. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +420 534 534 990 oder per E-Mail an bestellungen@schlafenwelt.de.
Sind die Artikel auf Lager und wann erfolgt die Lieferung?
Bei Artikeln, die auf Lager sind, garantieren wir den Versand innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass die Ware in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen eintrifft.
Kann die Rechnung nachträglich geändert oder erneut zugesendet werden?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter +420 534 534 990 oder per E-Mail an info@schlafenwelt.de.
Kann ich die Zahlungsart nachträglich auf Nachnahme ändern?
Ja. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +420 534 534 990 oder per E-Mail an bestellungen@schlafenwelt.de.
Ist ein Umtausch der Ware möglich?
Ja. Sie haben bis zu 50 Tage Zeit, um die Ware umzutauschen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber So funktioniert der Einkauf.
Erstellen Sie auch individuelle Preisangebote?
Ja. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +420 534 534 990 oder per E-Mail an bestellungen@schlafenwelt.de. Alternativ können Sie sich auch direkt an einen unserer Ansprechpartner wenden.
War meine Zahlung erfolgreich?
Wir bestätigen Ihnen den Bestelleingang und den Zahlungserhalt per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse oder per SMS.
Um wie viel Uhr wird meine Bestellung geliefert?
Das genaue Zeitfenster der Lieferung hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Die meisten Transportunternehmen informieren Sie 24 Stunden vor der geplanten Zustellung. Sie können sich dann direkt mit dem Zusteller bezüglich einer Termin- oder Adressänderung abstimmen. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Bereich Versand & Lieferung.
Wo finde ich die Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung finden Sie auf unserer Website unter Kontakt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja. Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail zu.
Wann kommt meine Bestellung an, wenn ich heute bestelle?
Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) entscheiden, versenden wir die Ware, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Über den Versand Ihrer Sendung werden wir Sie fortlaufend per E-Mail und SMS informieren. Bei Artikeln auf Lager garantieren wir den Versand innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen eintrifft.
Kann ich eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren?
Über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Sendung informiert Sie der Versanddienstleister vorab per E-Mail oder SMS. Nach Absprache mit dem Zusteller können Sie Lieferzeit, Datum oder Lieferort flexibel anpassen. Den Versanddienstleister wählen Sie selbst im zweiten Schritt des Bestellvorgangs im Warenkorb aus.
Ich habe Probleme bei der Bestellung. Können Sie mir helfen?
Ja, sehr gerne. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +420 534 534 990 oder per E-Mail an bestellungen@schlafenwelt.de.
Wann ist ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager?
Wir führen einen sehr großen Lagerbestand, sodass unsere Artikel fast immer sofort versandbereit sind. Sollte ein Produkt dennoch einmal vergriffen sein, bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Nachlieferung. Direkt beim jeweiligen Produkt ist die ungefähre Lieferzeit angegeben.
Können Sie mir die Rechnung zusenden?
Ja. Sie erhalten die Rechnung nach der Lieferung der Ware automatisch per E-Mail. Alternativ können Sie diese auch jederzeit per E-Mail an bestellungen@schlafenwelt.de anfordern.