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Wir legen großen Wert darauf, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende perfekt ist. Egal, ob Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, unsere Filialen besuchen oder einfach nur etwas fragen möchten – unten finden Sie den schnellsten Weg zu uns.

Unser Team steht Ihnen an jedem Werktag von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

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von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.

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Schneller Service für Ihre Bestellung

Sparen Sie Zeit und erledigen Sie Ihre Anliegen online ohne Wartezeit. Hier können Sie mit nur einem Klick den Weg Ihres Pakets verfolgen, ganz einfach eine Reklamation einreichen oder eine Rücksendung veranlassen.

Bestelldetails Reklamation Rücksendung

Häufige Fragen

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir wissen, dass Sie sich auf Ihre Ware freuen, deshalb gibt unser gesamtes Versandteam sein Bestes, damit Ihre Sendung Sie in Rekordzeit erreicht. Über den Lieferverlauf sind Sie jederzeit informiert.

Den aktuellen Bearbeitungsstatus in unserem Lager sowie den weiteren Versandweg mit dem Zusteller können Sie jederzeit auf der Seite Bestelldetails (Schaltfläche oben) überprüfen. Dort sehen Sie genau, in welcher Phase sich Ihr Paket gerade befindet.

Passt die Farbe oder Größe nicht? Ablauf für Umtausch und Rückgabe.

Kein Stress, das kann passieren. Um Ihnen die Situation so einfach wie möglich zu machen, haben wir ein super einfaches Online-System vorbereitet, in dem Sie Ihr Anliegen in wenigen Augenblicken eingeben können.

Beschreiben Sie uns einfach, was geklärt werden soll, und wir machen uns sofort an die Arbeit, um alles zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen. Im System sehen Sie detaillierte Informationen zum Ablauf und können dort auch direkt mit uns kommunizieren. Alles übersichtlich an einem Ort, ohne umständliches Telefonieren oder E-Mails.

Beschreiben Sie uns einfach, was geklärt werden soll, und wir machen uns sofort an die Arbeit, um alles zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen. Im System sehen Sie detaillierte Informationen zum Ablauf und können dort auch direkt mit uns kommunizieren. Alles übersichtlich an einem Ort, ohne umständliches Telefonieren oder E-Mails.

Ist Ihnen ein Fehler in der Bestellung unterlaufen? Erfahren Sie, wie Sie sie ändern oder stornieren können.

Machen Sie sich keine Sorgen – wir übernehmen die Änderungen gerne für Sie. Egal, ob Sie die Adresse, die Telefonnummer ändern oder ein Produkt hinzufügen möchten, schreiben Sie uns einfach im Chat, per E-Mail oder rufen Sie an. Wir kümmern uns um alles und passen die Bestellung umgehend an.

Wenn Sie die Bestellung vollständig stornieren möchten, können Sie dies selbst im Bereich Bestelldetails tun. Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nur verfügbar ist, solange wir noch nicht mit der Vorbereitung Ihrer Sendung im Lager begonnen haben.

Wir schaffen gemeinsam mit Ihnen ein Zuhause

Auch wenn wir derzeit noch kein stationäres Geschäft in Ihrer Nähe haben, sind wir online jeden Tag mit Ihnen in Kontakt. Lassen Sie sich inspirieren von Tausenden zufriedener Kundinnen und Kunden, die mit uns ihr Zuhause bereits in einen gemütlicheren Ort verwandelt haben. Auf unseren Social-Media-Kanälen und unserem Blog teilen wir regelmäßig echte Produktfotos aus Wohnräumen, Pflegetipps sowie die neuesten Trends.

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